Dirección: C. Resolana, 8, 41009 Sevilla, España
Teléfono: +34688954954
Domingo: Cerrado
Lunes: 08:30–13:30
Martes: 08:30–13:30
Miércoles: 08:30–13:30
Jueves: 08:30–13:30
Viernes: 08:30–13:30
Sábado: Cerrado
Fenan2 Gutierrez
Un chiringuito más que se queda con el personal , te utilizan para seguir viviendo del cuento y además de recibir subvenciones, te sacan el dinero de las cuotas … vergonzoso !!!! Pero eso … tenemos lo que nos merecemos !
ma del rosario fernandez gutierrez
La atención muy buena,muy buena organización,personalmente todo me lo pudieron resolver bien. Muchas gracias por todo lo que hacen sin ningún ánimo de lucro personas muy serias.
Manuel
Gracias a Facua e podido recuperar mi dinero tanto de compañias de telefono abusoras como de bancos abusores ,muchas gracias por el servicio
Iru García
La organización de usuarios de extrema izquierda... Tanto te ponen una reclamación que se meten a decirle a la gente quien es bueno y quien es malo en el arco electoral. Zapatero a tus zapatos.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Tengo problema con Jazztel me piden una cantidad y me a mensaje con embargo que puedo aser
Hola Pedro si esa deuda no es tuya deberías poner reclamación formal para ver qué respuesta te dan y luego si no es satisfactoria deberás acudir ante la autoridad de consumo autonómico. Saludos
A mi me pasa lo mismo con Jaztel
Tengo una pregunta tengo el bono social de Endesa aproximadamente unos 5 meses. Pero todavía no me ha venido ninguna factura y temo que me cobren de golpe todas los meses
Hola Mario Jesús, podrás solicitar el fraccionamiento del pago en tantos meses como no te hayan facturado. Saludos.
Me a llamado dándome una cita para la revisión del gas butano y no se como comprobar si es una estafa . Lo único que se me a ocurrido es llamar desde otro teléfono para ver su respuesta . me me dicen
Llama a tu compañía para comprobar si te pertenece en estas fechas realizar la revisión. Normalmente, te remiten una carta dándote toda la información. Saludos.
No te fíes de nada llama a tu empresa y ellos te diran
Si tu no has solicitado ninguna revicion no tienen que llamarte en ningun momento puede que sea una estafa.
Porqué siempre que quieres hacer una compra por Internet te piden tu correo @ y tu contraseña? Yo no se lo doy a nadie
Mercedes no tiene usted que dar la contraseña de su correo. Le pide un correo para identificarle como usuaria, y uns contraseña para asegurar su cuenta de usuaria en ese sitio, oero ls contraseña ni tiene ni debe de ser la misma que utiliza para acceder a su correo.
Hola quisiera saber si mi empresa me debe pagar las vacaciones no pagadas y paga de navidad
Tienes que revisar tu contrato. Si las pagas entran dentro de tu nomina esta en regla que no te den pagas extras, pero si no se refleja en nomina tienes derecho a pagas extras, y en cuanto a las vacaciones esta proibido pagarlas estas en tu derecho a reclamarlas dentro del año de trabajo y si pasa el año tienes un tiempo prudencial para reclamar, espero haberte ayudado.
Si las vacaciones no las has disfrutado te las deben de pagar y lo tienes que reclamar antes de acabar el año y respecto a la paga de navidad debes mirar si las pagas vienen incluidas en el sueldo o no. Sino están incluidas deben de pagarte la de navidad y la de verano cuando corresponda
Claro. De todas formas hay que ver la nomina para confirmar
Es imposible q me cojan el teléfono!!
Sonia es más práctico y seguro, personarte allí en Resolana de 8, 30 a 13,30 y te atenderán.
Es mejor mandar un email, o ir en persona.
Estoy aún a tiempo de denunciar a Endesa por cortarme el servicio sin justificación y sin avisar?
Buenos días intenté cambiar a Orange y no me mandaron nada de lo contratado solo dos tarjetas q no utilize y después de esperar dos meses me fui. Pq seguía sin línea,sin tf,sin internet y sin fijo y ahora me piden una penalización de 180 € y una factura de 76 cuando el bono completo era de 39 pero jamás me llegó nada?? Q puedo hacer me amenazan todos los días y me dicen q me metaran en el Rai. Cómo puedo solventar esto?? Tengo las llamadas grabadas
Buenas tardes Enrique. Se pueden dar varias circunstancias. En caso de que te hayan cortado el suministro por falta de pago, efectivamente deben avisarte fehacientemente y desde entonces hasta el corte deben haber pasado 2 meses. Es decir, que no te pueden cortar sin avisar y sin esperar 2 meses desde que te avisaran la primera vez. Pon reclamación formal ante la empresa y si la respuesta no es satisfactoria acude ante industria de tu provincia. Si necesitas que te ayudemos con los tramites y te redacten el escrito nuestros abogados deberás estar asociado. Saludos.
Por la hora, le recomiendo qué vaya personalmente a FACUA el lunes a las 9,00 h. coja su número de (no afiliado) orden y exponga el caso, allí le ayudarán.
Pues hazlo ya es indignable es una compañía ladrona yo vivo solo y no estoy en casa nunca y mis facturas sin altísima así que denuncies a facial ya yo soy socio de facial y iré a denunciar también no hay derecho no te pueden cortar la luz
Este medio de comunicación no es oficial, es más bien una comunidad de usuarios. Para hablar con ellos debería llamar. Y yo le aconsejo que acuda directamente a la oficina.
Booking me ha cancelado la reserva que me habia confirmado, el motivo: error en la tarifa, o acepto nuevo precio, el doble...ó la cancelan...por supuesto no he aceptado y me la han cancelado....les puedo denunciar?
ALBA YA ESTÁS TARDANDO VALE??
Pienso que si, pero debe de preguntar en Facu,ellos lo asesoran y les dicen que tiene que hacer
Por este medio no atienden, ni resuelven. Pide cita o prueba a llamar por tlf. Aunque cogen poco el tlf.
Quiero salir del Rai pero no hay manera.quiero pagar pero no me dicen cómo hacer ni un número de cuenta para pagar.como lo hago?
Pasa por FACUA que si pueden te ayudan, al menos te atienden y te orientan.
Si FACUA es una opción tendrás que hacerte socio 65 euroal año es el precio Otra opción seria busca una empresa especializada para hacer ese trabajo consulta en Google empresas que te saquen de raí o el asnef
Facua no atiende por este medio.
Llame o vaya a la oficina de facua, este no es un canal oficial
Como puedo hacer para que FACUA me atienda
tienes que ir en persona y si te haces socio de pleno derecho mejor
Ve en persona. Asi no falla
Por web también lo puedes hacer
En Renault Syrsa San.Pablo firmé un.presupuesto por reparacion de mi coche de 2000€, tras meterlo en el.ordenador para diagnóstico. Quieren.que retire el vehiculo y pague, y sigue sin funcionar. Qué puedo.hacer?
Te pueden cobrar el presupuesto no aceptado. Salvo que no tenga reparación
Buenas tardes. Reservé con Booking tres habitaciones de hotel en París en dos reservas distintas. Me han cancelado las reservas por algún fallo en la tarjeta (según ellos no les sale) pero yo tengo los dos cargos en mi tarjeta. Qué puedo hacer?
Reclamar tus derechos, Facua te pueden ayudar. Suerte
Tengo problemas con la luz, me están cobrando 2 compañías a la vez, donde puedo reclamar, necesito ayudaaaa!
Yo he tenido problemas con Naturgy y me he dirigido a Facua, ellos me lo están resolviendo
Hola buenas tardes!! Soy dagnificada de Dentix, me dejaron el trabajo sin terminar y lo que me hicieron esta tan mal hecho que se me estan api ñando los dientes .En vez de mejorar la dentadura , la empeoraron. Que pued o y debo hacer?Gracias
Deberías apuntarte a la asociación de consumidores FACUA si no lo estas ya, y mandarles un correo para que habrán un expediente nuevo y te asesoren y gestionen tu problema. Suerte ¡
Buenos días, tengo una reclamación con vodafone, porque contrate un servicio con un 50 por ciento de descuento que en ningun momento me aplicaron, donde puedo poner una queja, ellos me cerraron la reclamación
Acude ante la autoridad autonómica de consumo aportando los datos de la reclamación y tu intento de resolverlo con ellos previamente a acudir a la administración. Saludos.
Hola buenas noches me gustaria saber acerca de dentix soy una afecta y a dia de hoy no se a donde dirigirme para reclamar en principio los cobros los tengo a trabes demi banco y la financiera es a traves de dentix
En la web de FACUA hay un email dónde puede escribir para solicitar información
Tuve que hacer unas llamadas al 11827 , el día 3 de diciembre y Jazztel me va a cobrar una factura en enero de 150€ porque según dice no me cubre la tarifa que tengo ,quisiera saber si lo tengo que pagar o es una estafa
Este servicio no es el que busca. Miré en la web de FACUA.
Como puedo conseguir que me borren de la morosidad si es de ace más de 20 años que tuve una mala racha
Si la deuda sigue activa e informada realmente hay pocas posibilidades de que prospere la petición pero en caso de que haya prescrito podrías usar nuestro formulario adaptándolo FACUA.org/yonosoymoroso. Saludos.
Buenas tardes, Me han estado cobrando desde vodafone durante tres meses pago a terceros a PLAYUP y ZAMPLIUN, servicios que no sen disfrutado y que no teniamos conocimientos de que se han contratado ¿que podemos hacer?
Puedes hacer una consulta a Facua.
Tenia una reserva para semana santa y ahora el propietario me dice que como mucho me da el 50% o el 80 % del total de la reserva . Que puedo hacer ? Es muy injusto yo no tengo culpa de la cancelacionyotenculpa
Muchas gracias . Era el viaje con los ahorros recogidos. Estoy en paro . Esta es la solidaridad de algunos . UNA MIERDA. llenarse los bolsillos . El si que reclamará por que no tiene ingresos y tendrá alguna ayuda . Pero yo con ese dinero (mio) que se quiere quedar llenaría la nevera. Si no tengo en breve alguna noticia haré un escrito para que se entere la gente lo sinvergüenza que éste.
El propietario no puede poner las normas que le de la gana si has hecho un ingreso habla con el banco a ver que puedes solucionar puedes reclamar el inporte integro no especificas si es. Particular empresa o agencia. Segun se trate tiene gestiones diferentes. Estas en tu derecho de devolucion puesto que es por una fuerza mayor no un antojo esta justificado.
Hola el lunes tengo un viaje a roma ,si cancelo el viaje noe devuelve el dinero que puedo hacer ??
Mira las condiciones posibles de cancelación y si dispones de Seguro de cancelación de viaje.
Depende las condiciones del contrato y la justificación
A ver si se puede justificar la epidemia y te lo anulan.
Cuando se presenta una reclamación en un establecimiento, quién tiene que llevar el ejemplar a la D. Geral de Consumo?
Debes esperar 10 días naturales para que conteste la empresa, una vez transcurridos debes acudir ante la autoridad de consumo autonómico. Probablemente encuentres toda la información en el reverso de la copia de la hoja de reclamaciones que interpusiste. Saludos.
Lo tienes que llevar tú, yo fui quien llevé la mía
B dias.La empresa distribuidora luz me dice q aleatoriamente han desactivado contadores digitales(entre ellos el mio) porq su infraestructura no soporta tenerlos todos por nueva normativa industrua.como puedo obligarles a q activrn el mio????
Buenos días Loli, puedes interponer reclamación formal ante la eléctrica, si la respuesta no es satisfactoria, te recomendamos acudir ante industria. Saludos.
Se puede descambiar un artículo con el justificante que te dan cuando pagas con tarjeta
Hola Jose Manuel, legalmente debes aportar el ticket que se entrega con la compra del artículo. Saludos.
Esta justificada la compra ellos pueden demostrar que se a comprado.
Depende mucho del comercio
La cantidad aún siendo igual no significa que pertenezca al artículo obtenido
Es normal que una empresa se cobre con tu tarjeta de un hiper una factura sin tu haber dado permiso ni saberlo.
No pueden hacerlo.
Eso tiene muchos detalles que habría que clarificar
Me están cobrado mensualmente una suscripción a Amazon Prime por importe de 12,20€ cuando no nos hemos suscrito. Al haber olvidado la clave de acceso me siento impotente. Me dicen que en 24 horas se ponen en contacto conmigo y nada de nada. Antonio
Solicita la devolución bancaria por lo pronto.
Haz la devolución bancaria y ya te llamarán
Es extraño igual ese cargo podría ser por otro motivo, ya que la suscripción mensual a prime son 3.99 o 36 euros al año
Llegate personalmente a FACUA en la Resolana, y allí te informarán de los pasos a dar.
Hago una portabilidad a Vodafone y Telefonica me sigue cobrando por otro lado como si siguiera con ellos, me ha llegado una carta de abogados de telefónica que pague lo que debo o tomarán medidas, como paro esto?
Pon reclamación formal ante la autoridad de consumo autonómico. Usa nuestra guía FACUA.org/comoreclamar. Y si te metiesen en una registro de morosos indebidamente, puedes adaptar nuestro formulario y denunciar FACUA.org/yonosoymoroso . Saludos
Hola buenas tarde.he tenido un caso d listeria en agosto y desde entonces he intentado q me expliquen pasos pero todo me llevan a ustedes...espero tener respuesta graciass.
Buenas tardes Sonia. Para los afectados por el brote de listeria de Magrudis hemos creado una plataforma a la que te puede unir mediante el siguiente enlace que puedes copiar y pegar en tu navegador https://www.facua.org/lamecha En ella damos recomendaciones e información acerca de las novedades que se den sobre este asunto. Si cumples con los requisitos que solicitamos para la representación judicial, debes darte de alta como socia plena. Esperamos haberte aclarado algunas dudas. Saludos
Debes ir a calle Resolana
Pedí por internet una secadora a media mark por la mañana el día 22 de cubre del 2019, hice la cancelación y aún no me han reembolsado lo que pagué.
Suelen tardar unos días. De todas formas llama atención al cliente y reclama
tengo la obligacion de pagar los recibos de agua pendientes de pago de mi madre fallecida hace 3 años.(bueno los herederos),de la fecha posterior a su fallecimiento?
Y sino hemos aceptado la herencia, pues no habia nada que heredar, como asi a sido ? Gracias
Teóricamente no, pero es mejor se persone mañana en Facua y allí le asegurarán.
Hola José María. En principio sí, si habéis aceptado la herencia lo hacéis con todos los derechos y con todas las obligaciónes. Saludos.
Si se acepta la herencia asumen las deudas pendientes.
Orange me cobra por darme de baja teniendo descuento, me puede cobrar por permanencia 10€ y 67€ por darme de baja teniendo en mi tarifa descuento, pueden contarme por eso?
Yo fumo tabaco de liar
Depende del contrato que hiciera Pásate por facua
Mi hija iba este año a palma de mallorca por 15 dias a una boda , la compañia de vuelo perdio su maleta y ahora despues de poner unas cuantas de reclamaciones nos dan una cantidad que no me parece. Puedo reclamar y ganr juicio?
Aniga patricia, las cantidades estan estipuladas, ahora bien te aconsejo que te dirijas a Facua realices la consulta, creo que no cobran a los no socios y asi te quedas mas tranquila. Si ya interviene juicios pagamos hasta los socios. A veces con una simple carta de facua se soluciona. Me paso a mi con supercable y Fomento, este ultimo era de 4000€ el litigio y lo gano. Gracias y un abrazo.
Esto jo es tan simple como parece . Acercate y te informarán con más dtalle
Hola que son los derechos arco
Derechos de conservar datos de usuario o portabilidad de los mismos
quiero darme de baja en mi seguro de automovil pero el contrato lo firme hasta jun io de 2020. puedo darme de baja sin tener consecuencias economicas
Yo me di de baja el seguro porque presente la baja del coche. Me devolvieron la parte proporcional. Presente la baja del vehículo por la DGT. La ley dice que puedes avisar al menos 3 meses antes de la terminación, yo lo hago pero a pesar de todo, comunicárselo, intentan meter tela. Comunico al banco qye no pague a ese seguro si viene recibo. De todas formas va a una oficina de Facua, por consultar no cobran, que yo sepa, y preguntas. Por Internet puedes mirar en leyes de consumidores en tu comunidad o nacional.
Está todo ya añadido ok?
Hice un contrato con Jazztel y lo han incumplido totalmente.Reclamé 5 meses y les dije que me iba por incumplimiento.Me reclaman permanencia y me niego a pagársela.Qué pasos debo dar?
Hoja de reclamacion a consumo.
Ha mi también me pasó y .metieron el Ray no tiene vergüenza
Tengo una silla de paseo que no tiene ni 8 meses se me ha partido una rueda y me dicen que es pieza de desgaste y no entra en garantía me piden 60 o 70 por arreglarla.No debería de entran en garantía?
Depende el motivo de la rotura si es mal uso o no
Esto no es un canal oficial. Llame usted o vaya a las oficinas y allí le atenderán.
Debe tener garantía pues una rueda en 8 mese No debe de gastarse Lo que es la cubierta de la rueda puede que no tenga garantía Eso depende de muchas cosa ahora sí es cosa de rodamiento debe tener garantía Viva Facua
Tengo una duda, he comprado un ropero hecho a medida y cuando me lo ha entregado no es lo que yo quería ni esperaba, se puede devolver el artículo aunque sea a medida? Aunque pague el 50% por gastos de mano de obra? En espera de su respuesta
Buenas, a mí me ha pasado algo muy parecido, por casualidad es la empresa Romalcam la que te lo ha instalado? estamos teniendo muchos problemas con ellos.
Hola! Tengo un problema con la caixa. Como tengo cuenta con ellos y me salió una oferta muy buena para comprar una casa, les pedí mi me dieran una oferta de hipoteca. La casa la compro por 49000 euros aunque su valor fiscal es de casi el doble. Ellos me
Muchísimas gracias
Pásate por la oficina de facua
Buenos días tenia comprado billetes de vuelo a sud América Pero mi hija chica se a puesto mala y Le detectan tuberculosis el médico nos dise que no debe viajar.parte médico se a entregado a la agencia paso un mes y respuesta nada
Milton el martes vaya en persona a FACUA en c/ Resolana (La Macarena) a las 8.30 de la mañana y exponga su caso, lleve infome médico y el billete de avión.
Llama o personate de todas formas es importante saber si tienes seguro o no?
Esto no es un canal oficial. Llame por teléfono o vaya a las oficinas.
Buenas tardes, compré una bomba de agua que desde el principio no funciono correctamente, ahora la vuelvo a llevar y con solo 9 meses me dicen que el arregló de la misma son 99 € y no lo cubre la garantía porque es una pieza de desgaste,
Este canal no es oficial. Esto no es más q una comunidad de usuarios Le recomiendo q vaya usted a las oficinas.
Hola. Debes ir a calle Resolana y allí te informan
Buenas!! Cómo puedo denunciar una estafa de keto diet? Porque pusieron una cantidad y resulta k se cobran de otra y para rematar no se encuentra ni un correo ni nmr de atención al cliente nonada...Gracias co
Por aquí no atienden llama directamente o personate
Vaya a una oficina mucipal de consumo o directamente a Facua con toda la documentación que tenga. Sin documentación es difícil
Porque tengo que tener una cta para abonar hipoteca, con los gastos que conlleva
La cuenta si es solo para pagar la hipoteca debe estar libre de gastos y comisiones, sin ninguna tarjeta y domicilia iones. Por otro lado cuando se firma la hipoteca puede tener alguna bonifica ion el tener cuenta corriente en el banco, como también podría tener alguna cláusula en la hipoteca que le obligue a tener la cuenta corriente en el banco. Quiero manifestarle que yo solo soy socio de facua y ni trabajo ni tengo ninguna responsabilidad en Facua
La cta asociada por ley, si solo es para la hipoteca no tiene gastos. Habla con tu banco
Hola,me hicieron una prueba para detectar cáncer de colon y salió negativa,me dijeron q no tenía que ir a ningún médico, pero tras una colonoscopia tengo un tumor en el colon ,cómo puedo denunciarlo?
Luís dirígete a Resolana coge número y con toda la documentación, ellos te hacen fotocopia de lo que necesiten, te asesorarán y si no lo hacen en el acto el que te atienda cursa la documentación, si tu lo deseas, a servicio jurídico. Me paso contra Fomento. Cobrar, yo soy socio por unos 63€ más o menos al año y entra toda la unidad familiar, esposa e hijos no independizados.
Lo mejor es que vaya usted a las oficinas en la calle resolana, esto no es un medio de contacto oficial. Suerte.
¿Pero te lo hizo una empresa privada? Si fue una privada quizás FACUA pueda hacer algo, pero si fue por lo público, diría que tienes que buscar un abogado especialista en negligencias médicas. Salu2 y suerte
Amazon me envía una mecedora que compro, me hace pagar 29€ de transporte y me deja la mercancía o paquete en la puerta del edificio y lo cargo hasta mi segundo piso. Según el empleo lo tienen prohibido por su empresa, es posible?
Si Amazon tiene distintos tipos de porte en su caso la modalidad se llamaría a pie de calle. Es importante cuando compre algo saber si los portes están o no incluido en el precio y que tipo de porte es
Es la primera vez que me ocurre y he recibo desde viernes a hoy lunes 5 paquetes.
Jazztel me hizo un presupuesto y me están cobran mucho más caro, y ahora me quieren rebajar en próximas facturas, no devuelve el dinero que puedo hacer dedevuelve
José q esto no es un canal oficial. Llame usted por teléfono o incluso mejor, vaya a la oficina.
Compré una goma de lavadora. Para ello, mostré varias fotografías en las que se podía apreciar la marca y modelo de la misma. La goma vendida no correspondía a la lavadora. Solicito devolución de importe y no se hacen responsables de su error.
Tienes derecho a una goma igual a la tuya pero a la devolucion del dinero puede que tengan unas condiciones de que no se devuelve el dinero pero si a buscarte una igual por su error .
Muy buenas mi problema es con endesa. Soy nueva vivíenda y hace 4 meses que page los 120,88 euros q me exigen para el nuevo contrato, el problema está en que aun no me han dado luz, llamo todas las semanas pongo queja y siguen igual, 4 meses ya así.
Pon una reclamacion por escrito y te quedas con una copia luego podras reclamar demora de gestion de todas formas se lo pasan por el forro pero la reclamacion la tienen puesta. Un saludo
Sin dudarlo acudir a facua en la resolana
Me han devuelto del servicio técnico de HOGARIUM una olla en muy malas condiciones no es la mía y ellos me quieren hacer ver que si , Que puedo hacer ??
Ir por la mañana a Facua y le expones tu caso, ellos te asesoraran de los pasos a dar.
Por lo pronto, con el comprobante de la entrega inicial de tu olla en el servicio técnico solicita que te den la tuya. En caso de que se nieguen, pon reclamación formal para que lo hagan. Si la respuesta es insatisfactoria acude ante la autoridad de consumo autonómico para que entre a conocer dicho asunto. Saludos.
Pedir la hoja de reclamacion. Justifica una foto de la olla que no es tuya y presentar justificante de tu compta.
Tengo problemas la tienda de sofas llamada factory del.sofa en la avenida de hytasa donde compre un sofa have 2 meses y puse una hoja de reclamacion donde tengo que ir para entregarla
Está la Oficina Municipal de Información al Consumidor en la Plaza Monte Pirolo (Triana)
Estoy teniendo problemas con una financiera Evo Finance porque solicité un cambio de cuenta, envié todos los documentos pero no me hacían el cambio y ahora quieren cobrarme un extra. ¿Qué puedo hacer?
Hola Katia, si quieres realizar cambios de los servicios contratados puede ser que te cobren. Te recomendamos revisar las condiciones de los servicios contratados. Si aún así te queda la duda de si pueden realizar un cargo extra, pon reclamación formal para que te den respuesta del mismo modo. Si la contestación no es satisfactoria acude ante la autoridad de consumo autonómico para que entre a conocer si existe alguna vulneración de tus derechos. Saludos.
Ir mañana a las 8.00 h. a Facua en Avd. Resolana, coger número de orden y allí te asesoraran de la mejor forma para tú problema..ok?
Katia yo en tu lugar preparará toda la documentación que tengas, haría un informe con el resumen de lo que te paso para lis abogados e iría a Facua o a la Omic. Debes saber que si quieres que facua te lleve el asunto debes ser socia y el importe para socios si no ha cambiado son 65 euros al año, espero que esta información te sirva. Se me olvidaba también puedes dirigirte al Banco de España puedes consultarlo en la web (Internet)
Hola tengo contrato el servicio e alarmasTyco,han entrado a robar en mivivienda, los presuntos ladrones han roto la cecentralita deTyco está grabado y mehan hecho pagar 459e ES LEGAL??? tener alLEGAL?? para poner de nuevo ew es lega el sistema
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Bueno Maku sólo decirte qué Jose te ha informado correctamente de todo, yo sumaría qué estes sobre las 9.00 h. y cojas un número de público no afiliado..y cuando te toque entras y expones tú problema ok?
Esta no es la página web de FACUA, para cualquier consulta, debe usted personarse en las oficinas de la asociación y allí amablemente le resolverán todas ellas y le proporcionarán todo tipo de ayuda legal para la resolución de su reclamación. Esto ed en calle resolana 8, Sevilla casi frente a la puerta de la basílica Macareeeena GUAPA!
Me han dicho que eso lo debe cubrir Tuvo ..es cierto????
Tengo un problema con la compañía OCASO seguros de hogar. Se me pasó la fecha de unos días para anular el seguro por la subida y no me quieren dar de baja! di orden al banco para no pagar más la cuota anual.No dejan de llamar
Buenos días Jose Luis, si como dices no solicitaste en plazo la baja del seguro, la compañía está en derecho de exigir el cumplimiento del contrato. Asunto distinto es que estés sufriendo acoso telefónico. Esto último lo puedes denunciar ante la AEPD adaptando nuestro formulario FACUA.org/antispam. Saludos
Alguien me puede ayudar con este problema!
Soy socio de facua y llevo 5 días mandando email y mensajes y no contesta nadie es normal?
Yo diria q si. Aunque yo siempre llamo tlf... tarde o temprano cojen sobre todo si llamas a primera hora
Quiero cojer cita para hacer unas preguntas de comunidad de vecino . No me con el el teléfono. Que hago voy directamente y me podrán atender ese mismo día.
Paloma tienes que ir personalmente a FACUA en avd. Resola en Macarena, y allí si vas a las 9, 00 h. ese mismo día cojes el n. de no socios y cuando te toque por orden, te atienden personalmente
Mi experiencia personal es que tienen un gestor de turnos en la misma oficina coges un número para casos nuevos y te atienden, con posterioridad y si es factible te tendrás que dar de alta y el precio por un año en mi caso fue de 65 euros al año, pero que en mi caso ha funcionado y parece que mi reclamación va a ser atendida por Jazztel, aunque llevaba desde julio reclamando sin resultado con dos burofax 30 llamadas varios email y varios SMS, en fin en mi caso manos de santo creo
Hola Paloma, eso depende del volumen de usuarios que tengamos pero es más factible que te podamos atender en persona. Atendemos por orden de llegada, salvo los socios citados anticipadamente por el abogado. Saludos
Aguas Sierra de Cadiz me obliga a sacar el contador al exterior de la vivienda.¿Estoy obligado por ley? en caso afirmativo¿ tengo que correr con los gastos,me pueden cortar el suministro si me niego? ispongo después di
Hola José Luis, te informamos de que sí estarías obligado a poner el contador en el exterior y a asumir los costes que se deriven de realizar esa obra. Podrían cortarte el suministro, previo aviso del mismo. Esperamos haberte aclarado las dudas. Saludos
Si no tienen acceso al contador al estar en una propiedad privada, no te podrán obligar a reubicarlo pero si pueden rescindir el suministro al no tener libre acceso al mismo y ser ellos los propietarios de dicho contador. Ellos lo instalaron pero ahora lo quieren fuera y si no se instala pues dejan de venderte agua así de simple. Eso del cliente siempre tiene la razón en todo es solo un slogan publicitario del corte inglés, nada que ver con el derecho, y los consumidores no siempre tenemos derecho a todo, por el simple hecho de que a nosotros nos convenga. Consulta con una persona experta en leyes antes de cerrarte en banda que a lo mejor te toca pagar luego el pataleo.
Donde. Vivo. Kieren. Hacer. Lo. Mismo. Y. Yo. No. Pienso. Destrozar. Mi. Casa. Cuando. Los. K. Pusieron. El. Contador. Dentro. Fueron. Ellos. Si. Kieren. Le. Pagen. Ellos. Las. Obras. Sino. El. Contador. Se. Keda. Donde. Esta. Aparte. Ellos. Nesesitan. Los. Permisos. Reglamentarios. Para. Acometer. Ese. Tipo. De. Obras. Y. Yo. Me. Niego
No estoy de acuerdo y no de dejes que que saquen el contador y ni pagues gastos ninguno niegate
Tengo problemas con Óptica +vision . Por favor que puedo hacer.Gracias
Luciana hoy puedes ir antes de 1,30 a FACUA de avd. Resolana en Macarena..y allí te pondrán al día ok?
Gracias, es que hoy esta cerrado, me dijeron q hiciera la pregunta
Por este medio no atienden... ve a la sede
Cuanto cuesta hacerse socio?
Socio d pleno derecho... creo recordar q son 60 euros al año.
Hola me han cobrado una cantidad excesiva por un trayecto de taxi que suele costar más de la mitad. ¿Hay alguna manera de reclamar?
Hola Álvaro, para poder interponer una reclamación sobre el importe que crees que te han cobrado indebidamente, deberás aportar la factura que se solicita al taxista y en ella debe aparecer detallado el recorrido realizo y la licencia del mismo. Saludos.
Mi marido falleció hace un mes y era titular de jazztel.. Me he cambiado de compañía por necesidad económica y me han penalizado. Tengo obligación de pagarlo al fallecer el titular?
Para mipunto de vista de beria personalmente hir Afacua y espponerlo un saludo Lopez
Mi criterio es qué se persone en FACUA, Avd. Resolana y lo exponga allí.
Loli, este asunto no podemos resolverlo desde nuestro departamento. Tendrías que hacerte socia de pleno derecho y que te diesen cita con el departamento jurídico. Saludos
Vaya usted a las oficinas de Facua y hablé directamente con ellos. Este no es un canal oficial de comunicación
Gracias y perdonadme si no es por aquí.. Un abrazo
al aceptar la herencia acepta las deudas
Tengo un problema con la compañía de seguros me dieron un porrazo en el coche y no me lo arreglan que puedo hacer
Mariano En esta cuestione Yo te sugiero que Te llege a Facua Allí te lo resuelve Te lo digo yo Derecho y deberé de los seguro
Personate en FACUA de la Avda. Resolana, y allí te aconsejarán lo mejor para ti.
Ve a la sede de facua personalmente... por este medio no atienden
Necesito saber si hay que coger cita para que me gestione sobre mi hipoteca gracias
Debe de ir personalmente a la Resolana, y allí vd. mismo coge su n' para qué le atiendan en la gestión.
Para consultas,coge la citas en la misma sede,mediante número, luego que te interese tramitar las gestiones tiene que ser socio.Repito para informarte basta solo acudir .Reclamar ya debe de ser socio.
las citas se cogen el mismo día ,e.n la oficinanade Facua ,tanto si eressociocomo si no lo es
Me he comprado una placa de inducción te la hace un mes he llamado al servicio técnico porque tengo problema y me quiere cobrar el desplazamiento es normal esto estando en garantía
Esta consulta tendras que hacerla o bien por tlf o por mail. Ya que no atienden por aqui.
No es normal, estando en garantia, el Proveedor o Firma Comercial debe correr con todos los gastos, inclusive el desplazo al domlcilio.
Buenos días. Soy titular de un seguro de vida que quiero dar de baja, pero me dicen que hay que hacerlo con 30 días de antelación. En el banco me dicen que antes del 31 de diciembre , que tengo que llama yoyoEn el seguro me dicen que el banco póliza
Pide cita en facua. No responden por este medio.
José este canal no es oficial. Llama por teléfono o mejor ve a las oficinas en calle Resolana
Como puedo proceder contra la compañía de mantenimiento de mi ascensor. Estamos sin ascensor desde el dia 24 pasado
Francisco lo suelo Es que te haga socio Porque nada da más Informarte te va a costar dinero A un Que en Facua Te pueden orientar U saludo
Ve a la oficina. Y daros de alta como socios, merece la pena
Lo mejor es q te llegues personalmente a la oficina. No atienden por este medio
Hola. En gustaría haber si me podéis ayudar llevas mas de 3 años averiguando sobre la cláusula suelo me mi banco me dice q solo he estado con cláusula suelo desde el 2007 al 2013 q ahora rengo irph como me podría
Muy buenas noche te aconsejo q hablar con José carlos Morón rubio. Fue el primer abogado en Sevilla que ganó el tema de las cláusulas suelo a los bancos. Su bufete esta en la calle Jesús del gran poder
Las cláusulas suelo no Prescribe hay ar denuncia Y Facua es lo Mejor
He pedido el impreso 600 en Hacienda para solicitar la devolución del impuesto de aJD y no sé rellenarlo.¿podéis ayudarme?
Vaya usted a la oficina, ratos una comunidad de usuarios, no es un canal oficial de Facua
ve a las oficinas de Facha en la calle Resolana cerca de la Macarena y en la acera de enfrente de la Basilica
Hola Juana, debe tener en cuenta que no haya prescrito esa reclamación del impuesto. Por otro lado, pueden informarle de ello en hacienda. Saludos
¿Qué tengo que hacer para reclamar los gastos hipotecarios con Facua?
Yo te recomendaría ir a las 6 a la oficina o llamar por teléfono, esto es Google y por tanto no es un canal oficial de Facua
Tengo una pregunta sobre el tema de la hipotecas l..yo firmé hace menos de un mes entró en la devolución o No??
No, y menos ahora
Mandales un mail... por este medio ni contestan ni tan siquiera saben q tu pregunta existe
No
He comprado a través de página web, ¿Sabéis si se puede pone hoja de reclamacion o algo así en estos casos? ¿O que podría hacer para que quede constancia de mi queja?
Lo primero llameles o ir a la oficina y no escribirles por aqui q ni es medio oficial ni nada
No me digas? Ya lo sé que no es medio oficial, pero supongo que alguien tuvo mí mismo caso aprox y sabría decirme que puedo hacer más o menos o que opción hay . Gracias por responder.
Tengo un coche comprado en diciembre del 2017 y lleva cuatro meses con problemas electrónicos de la pantalla no funciona ni la radio . bluetooth . navegador etc lo único que hacen es dame largas y el coche sigue igual que puedo hacer
acude. A. Facua. Y. No. Dejes. De. Ir. a. Dónde. Conpraste. El. Coche. Y. Pide. Hojas. De. Reclamaciones. Una. Tras. Otra. Hasta k. Los. Vuelbas. Locos. Como. Ellos. Hacen. Contigo
Id en la oficina
Buenos días. Me gustaría que me informaran sobre como reclamar a oBike la devolución de la fianza así como el saldo no dispuesto tras la interrupción del servicio. He intentado localizar una sede social de la empresa en España sin éxito. Gracias.
Ve a la sede a exponer tus dudas. No atienden en este formato. Llama y q te den una cita o el mail. Aunque yo personalmente te aconsejos q vayas a la sede
Pasate por la oficina y les cuentas el problema
Q puedo hacer para q me ayudeis? Tengo problemas con vodafone
Claro o bien te plantas alli directamente cogiendo numero o llamas y pides cita
Ve a las oficinss
las devoluciones de lo cobrado de las hipotecas,q tenían q haber pagado los bancos,mi hipoteca fue en el 2007,pero me embargaron la casa en el 2009,la vendieron x la mitad q me costó, y me siguen reclamando la otra mitad, q debo de hacer??
Lo primero es pedir cita en facua para estudiar tu caso. Lo segundo matar al q te pide el dinero...
Hola soy socia quería saber si mi hijo que vive conmigo puede entrar como socio en la misma cuota
Si la familia directa entra en la misma cuota
Cuál es el correo para que los socios pongan una reclamación?
Lo. Mejor es. K. Vallas a. Lli
NECESITO AYUDA me han vendido una Termomix la cual no funciona desde el primer día y delante de la distribuidora con vídeo grabado y mensajes a la delegación de sevilla el caso que llevo pagando letras desde hace 3 meses y aun no tengo la Maquina
Ve a la sede de facua a exponer tu caso. Ellos sabran guiarte
Pregunte en FACUA Calle Resolana,8 de Sevilla y exponga su caso.
Tengo un problema con la empresa del agua y el ayuntamiento de Ubrique al pasarme una factura de 700 euros.Ya lo he tenido que pagar.Que puedo hacer?
Suscribo lo que dice ,Corsario Negro.
Pide cita en facua y expon tu caso
El jueves debo abonar a mi abogado 6.000 € de honorarios y querría saber si puedo objetar algo o existe plena libertad para que estos profesionales cobren lo que quieran. Es una herencia y cobra el 5% del caudal hereditario. No me advirtió nada.
Yo también hiria a facua y me asesoría.
Ve a la sede de facua a asesorarte antes de nada
Mi hijo venía en el tren y tenía que coger un vuelo en Málaga, el tren estuvo tres horas parado, y perdió el vuelo, hice una reclamación en Renfe hace 2 meses y todavía no he tenido ninguna contestación, que puedo hacer?
Ve a facua en persona a exponer tu caso. Estas preguntas no llegan a facua.
Tengo unas placas solares de las cuales el bidón de agua se rompió hace unos meses,e pedido responsabilidades al seguro de hogar ya que las tengo aseguradas y no se quieren hacer responsables que puedo hacer ? Ya que e tenido que pagar yo el arreglo
Consulta sobre el tema de los seguros en facua y ellos te lo resolverán
Vaya a las oficinas de Facua en calle resolana 8 en Sevilla y alli la podrán asesorar adecuadamente, puesto que escribiendo su problema aqui no lograra que su mensaje les llegue a ellos
Hola, he reclamado varias veces a Nedgia, una subvención de 450e que ofrecían en el contrato de suministro.Les he puesto cuatro reclamaciones y aun no me han contestado. El contrato es de fecha 13-3-2018.Y me gustaría saber que más puedo hacer.
Ponte en contacto telefonico con facua y pode cita o personate alli personalmente
Masmovil me hace una oferta que a los 3 días rechazo,continuo con mi compañía. Recibo cargo bancario de 90€ de cancelación de Masmovil, llamo ni el dpto.de alta ni baja me indican que nunca he estado dada de alta.No dejan de molestarme que puedo hac
Presentarse en la sede de Facua y exponerle el caso.
Para resolver este tipo de duda lo mejor es que te persones alli. Por telefono no te recomiendo que resuelvas pq tardan en coger el tlf.
Hola quisiera hacerme socio como lo podría hacer tengo que ir a la oficina
Yo lo hice por la web, es muy fácil, viene muy bien explicado
Yo cuando me hice socio fui alli. Pero igualmente por tlf o por internet imagino q se podra. Llamales
Tengo un problema con idental estuve para arreglarme llos dientes y con el préstamo concedió desistí sin comenzar el tratamiento me icieron un desestimiento d contrato pero no de olvieron el dinero al banco y aorael banco me reclama a mi el dinero es
Mejor pide cita
Lo mejor es que pidas cita en facua tan pronto como puedas. Ellos sabran asesorarte.
Como ne podemo en contacto Grasia
a traves de su pagina web
Hola buenas tardes mi pregunta es he contratado un seguro de coche en una compañía de seguro y la anterior me dice que no puedo dame de baja porqué no avisé con un mes de antelación y me encuentro que me ha combrado el seguro que puedo hacer
Efectivamente las prórrogas de los seguros deben cancelarse por Ley antes del mes del vencimiento. No todos los seguros obligan a ello, pero todos tienen ese derecho. Lo mejor que se puede hacer en estos casos es leerse los contratos que se firman y no creer que las compañías son nuestras amigas ni que los charlatanes como Facua van a hacer algo que no haga un ente de Consumo autonómico ni mucho menos un buen abogado.
Ve a facua y expon tu caso. Tb puedes devolver el recibo. Hay un periodo d dos o tres meses en el q puedes echar para atras un recibo
Vamos
A. Mi. Me. Ocurio. Algo. parecido. Y. Me. Devolver el. Dinero.
Como es posible contactar con ustedes?llamamos y siempre esta ocupado
Tardan por teléfono y en el local.
Si q tardan muchisimo en coger el telefono. Yo he tenido q insistir una barbaridad para poder contactar. Otra opcion es via mail.
En un taller me hicieron una reparacion equivocada Con un coste de 170€ Que puedo hacer??
Pues denunciarlos Como espone los dos Compañero Y si te an jodido Modelo Tu
Si tienes ni idea... ve mejor a facua y q te asesoren sobre como actuar. Q luego metemos la pata por no saber hacer.
Reclama con una hoja de reclamaciones en el taller ese es el primer paso para empezar algo
Como puedoaseresultado un escrito antes mi banco parato la cláusula suelo
A mi el abogado de facua me resolvio positivamente lo de la cláusula suelo. Dejate de escritos al banco. Ve directamentr a facua y expon tu caso. Eso si te tienes que hacer socio. Merece la pena
Buenas tardes, quisiera saber si puedo reclamar ordenador nuevo en el corte ingles. Les entregue un ordenador que compre para reyes porque no funcionaba bien y me lo recogieron, con la mala suerte que me han partido la pantalla.
Claro, imagino que si. Y sobre todo si eres socio
Como me obligan a pagar mas de 500 euros por un seguro de vida por un préstamo bancario. Llevo casi ocho años pagándolo y aumenta no disminuye según la amortización pendiente. Esto es legal?
No lose tendrías que consultar en facua
Quiero darme de baja, pero no me cogen el teléfono. Y no puedo desplazarme hasta el lugar.
Yo estoy igual que tú, llevo varias semanas intentando inútilmente que me cojan el teléfono, así que lo único que he podido hacer hasta ahora es solicitar la baja por la página web. Dos veces la he solicitado, y ni me han respondido, ni confirmado nada, y cuando entro con mi usuario en la web sigo apareciendo como socio pleno. La atención telefónica desde luego es nula.
Q tengo q hacer para ser socia de facua, tengo problemas con cajasur
Por la web te puedes dar de alta sin problema, es muy fácil, yo lo hice por ahí. Sólo tienes que meter tus datos y listo
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